Politique d’expédition
Nous offrons la possibilité de livraison à petite échelle et en fonction des arrivages. Nous privilégions la fleur locale (Québec et Canada) et un approvisionnement qui change à toutes les semaines. Les bouquets sont donc toujours « au choix de la fleuriste » dans le style propre à Hortense et Violette. Nous serons attentives à vos demandes et tenterons d'y répondre dans la mesure du possible.
La livraison s'effectue sur les heures d'ouverture de la boutique dans un rayon d'environ 3 kilomètres :
- limite nord : boulevard Gouin
- limite sud : autoroute métropolitaine/boulevard Crémazie
- limite est : avenue Papineau
- limite ouest : autoroute 15
L'achat minimal pour une livraison est de 40,00$ avant taxes. Le coût de la livraison est un taux fixe de 10,00$ dans le rayon d'environ 3 kilomètres. Pour une livraison en dehors de ce rayon, veuillez communiquer avec nous au 438-558-2564.
Pour les commandes passées en boutique ou au téléphone, nous confirmerons le moment de la livraison avec vous.
Pour les commandes passées en ligne, nous communiquerons avec vous afin de valider la commande ainsi que le moment de la livraison. La livraison ne pourra avoir lieu que si la commande a d'abord été confirmée par nous. Pour les commandes passée en dehors des heures d'ouverture, elle seront traitées le jour ouvrable suivant dès l'ouverture de la boutique. Assurez-vous de nous laisser un délai suffisant pour la traiter.
Nous ne pouvons garantir une heure de livraison mais nous ferons le nécessaire pour respecter l'horaire convenu, soit en matinée ou en après-midi.
Politiques St-Valentin, Fête des mères et autres célébrations:
Les livraisons seront effectuées selon votre choix AM et PM, sans garantie d’heure. Exceptionnellement, dû au volume élevé de commandes, nous ne contacterons pas le récipiendaire de la livraison pour s’assurer de sa présence à l’adresse convenue. En cas d’absence, la commande sera retournée à la boutique et nous vous contacterons pour les prochaines étapes. Des frais pour une 2ème livraison s'appliqueront le cas échéant.
Pour toute demande de livraison particulière, notamment pour les funérailles, veuillez communiquer avec nous par courriel au info.hortense.violette@gmail.com.
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